— Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf alles, was Sie über die Automaten- und Selbstbedienungs-Zahlungssysteme von Vennex wissen möchten. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Allgemein
Auf welchen Geräten kann das Vennex-System eingesetzt werden?
Es kann auf allen Selbstbedienungsgeräten eingesetzt werden, darunter Snack-/Getränkeautomaten, Autowaschanlagen, Drehkreuze, Massagesessel, Spielautomaten und Karaoke-Systeme.
Bieten Sie Ihren Service in der ganzen Türkei an?
Ja, wir bieten Einrichtung und technischen Support in der gesamten Türkei an. Unser Hauptsitz befindet sich in İstanbul Ataşehir, unsere Außendienstteams können jedoch alle Provinzen betreuen.
Für wie viele Geräte können Sie die Einrichtung vornehmen?
Wir betreuen Projekte jeder Größe, von einem einzelnen Gerät bis hin zu großen Flotten. Die Einrichtungskapazität wird nach Ihren Anforderungen geplant.
Einrichtung
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Einrichtung auf Geräten wie Automaten und Massagesesseln dauert durchschnittlich 10-30 Minuten. Bei Autowaschanlagen nimmt die Terminalmontage 2-3 Stunden in Anspruch. Unser technisches Team steuert den gesamten Prozess vor Ort.
Muss ich für die Einrichtung technische Kenntnisse haben?
Nein. Das technische Team von Vennex übernimmt die Einrichtung, Konfiguration und die Testprozesse für Sie. Alles, was Sie tun müssen, ist die erste Kontaktaufnahme.
Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Unterstützt werden Mastercard-, VISA- und Troy-Bank- und Kreditkarten; İstanbulkart; die Essens-/Verkehrskarten Multinet, Metropol, Setcard, Ticket und TokenFlex sowie kontaktlose Zahlung (NFC).
Wie erfolgt die İstanbulkart-Integration?
Die İstanbulkart-Integration wird über das Vennex-Terminal und die erforderliche Lizenzierung realisiert. Alle Integrationsprozesse werden von unserem technischen Team gesteuert, von Ihrer Seite ist kein zusätzlicher Aufwand erforderlich.
Preise & Support
Gibt es ein monatliches Abonnement oder eine Provision pro Transaktion?
Vennex bietet zwei Zahlungsmodelle: (a) ein Modell mit monatlichem Festabonnement + einmaliger Einrichtungsgebühr; (b) ein Modell mit Provision pro Transaktion (Einrichtung kostenlos, Umsatzbeteiligung). Welches Modell für Sie geeignet ist, richtet sich nach Ihrer Geräteanzahl, Ihrem monatlichen Transaktionsvolumen und Ihrer Branche. Für ein detailliertes Preisangebot können Sie Kontakt mit uns aufnehmen.
Wie erhalte ich technischen Support?
Unsere Telefon- und E-Mail-Support-Hotline steht rund um die Uhr zur Verfügung. In dringenden Fällen leistet unser technisches Team Unterstützung vor Ort. Support: +90 507 891 12 10 — info@vennex.com.tr
Wie greife ich auf das Verwaltungspanel zu?
Auf das Vennex-Verwaltungspanel können Sie über den Webbrowser und vom Mobilgerät aus zugreifen. Um Verkäufe, Umsatz und Gerätestatus in Echtzeit zu verfolgen, können Sie über das Panel Berichte erstellen.
Sicherheit
Ist das Vennex-System sicher?
Ja. Die Vennex-Terminals sind nach PCI-DSS Level 1 zertifiziert. Alle Transaktionen werden mit AES-256-Verschlüsselung geschützt. Kartendaten der Kunden werden nicht in der Vennex-Infrastruktur gespeichert.
— Hilfe
Wurde Ihre Frage nicht beantwortet?
Unser Team beantwortet Ihre Anfrage gerne individuell.