Häufig gestellte Fragen

Es kann auf allen Selbstbedienungsgeräten eingesetzt werden, darunter Snack-/Getränkeautomaten, Autowaschanlagen, Drehkreuze, Massagesessel, Spielautomaten, Karaoke-Systeme und E-Auto-Ladestationen.

Ja, wir bieten Einrichtung und technischen Support in der gesamten Türkei an. Unser Hauptsitz befindet sich in İstanbul Ataşehir, unsere Außendienstteams können jedoch alle Provinzen betreuen.

Wir betreuen Projekte jeder Größe, von einem einzelnen Gerät bis hin zu großen Flotten. Die Einrichtungskapazität wird nach Ihren Anforderungen geplant.

Die Einrichtungsdauer hängt vom Gerät ab: bei Automaten durchschnittlich 10 Minuten, bei Massagesesseln und Spielautomaten 30-60 Minuten. Bei Autowaschanlagen nimmt die Terminalmontage 2-3 Stunden in Anspruch. Unser technisches Team steuert den gesamten Prozess vor Ort.

Nein. Das technische Team von Vennex übernimmt die Einrichtung, Konfiguration und die Testprozesse für Sie. Alles, was Sie tun müssen, ist die erste Kontaktaufnahme.

Unterstützt werden Mastercard-, VISA- und Troy-Bank- und Kreditkarten; İstanbulkart; die Essens-/Verkehrskarten Multinet, Metropol, Setcard, Ticket, Pluxee und TokenFlex sowie kontaktlose Zahlung (NFC).

Die İstanbulkart-Integration wird über das Vennex-Terminal und die erforderliche Lizenzierung realisiert. Alle Integrationsprozesse werden von unserem technischen Team gesteuert, von Ihrer Seite ist kein zusätzlicher Aufwand erforderlich.

Ja. Nach der türkischen Verordnung über Ladedienste müssen DC-Ladepunkte eine Karten- oder Kontaktloszahlung anbieten. Für DC-Ladepunkte ab 50 kW an Autobahnen gilt die Pflicht seit dem 1. Juli 2026; bereits installierte Stationen müssen sie bis zum 30. Juni 2027 erfüllen.

Per Vorautorisierung. Hält der Fahrer seine Karte an das Terminal, wird ein geschätzter Höchstbetrag reserviert; nach Ende der Session wird der tatsächliche Betrag anhand der verbrauchten kWh eingezogen und die restliche Reservierung freigegeben.

Nein. Essens- und Verkehrskarten unterstützen keine vorautorisierten Zahlungen und können daher an Ladestationen nicht verwendet werden. Beim Laden werden Mastercard-, VISA- und Troy-Debit- und Kreditkarten akzeptiert. In unseren Automaten- und Drehkreuzlösungen werden Essens- und Verkehrskarten weiterhin unterstützt.

In der Regel nicht. Das Zahlungsterminal arbeitet über das OCPP-Protokoll mit der Verwaltungssoftware Ihres Ladepunkts zusammen; Unterstützung für OCPP 1.6-J oder 2.0.1 genügt. Ladepunkte verschiedener Hersteller lassen sich in einer Zahlungsinfrastruktur bündeln.

Vennex bietet zwei Zahlungsmodelle: (a) ein Modell mit monatlichem Festabonnement + einmaliger Einrichtungsgebühr; (b) ein Modell mit Provision pro Transaktion (Einrichtung kostenlos, Umsatzbeteiligung). Welches Modell für Sie geeignet ist, richtet sich nach Ihrer Geräteanzahl, Ihrem monatlichen Transaktionsvolumen und Ihrer Branche. Für ein detailliertes Preisangebot können Sie Kontakt mit uns aufnehmen.

Unsere Telefon- und E-Mail-Support-Hotline steht rund um die Uhr zur Verfügung. In dringenden Fällen leistet unser technisches Team Unterstützung vor Ort. Support: +90 507 891 12 10 — info@vennex.com.tr

Auf das Vennex-Verwaltungspanel können Sie über den Webbrowser und vom Mobilgerät aus zugreifen. Um Verkäufe, Umsatz und Gerätestatus in Echtzeit zu verfolgen, können Sie über das Panel Berichte erstellen.

Ja. Die Vennex-Terminals sind nach PCI-DSS Level 1 zertifiziert. Alle Transaktionen werden mit AES-256-Verschlüsselung geschützt. Kartendaten der Kunden werden nicht in der Vennex-Infrastruktur gespeichert.