Sıkça Sorulan Sorular

Snack/içecek otomatları, araç yıkama makineleri, turnikeler, masaj koltukları, oyun makineleri, karaoke sistemleri ve elektrikli araç şarj istasyonları dahil tüm self servis cihazlara uygulanabilir.

Evet, Türkiye genelinde kurulum ve teknik destek sağlıyoruz. Merkez ofisimiz İstanbul Ataşehir'de olmakla birlikte saha ekiplerimiz tüm illere hizmet verebilir.

Tek bir cihazdan büyük ölçekli filolara kadar her büyüklükte projeye hizmet veriyoruz. Kurulum kapasitesi taleplerinize göre planlanır.

Kurulum süresi cihaza göre değişir: otomatlarda ortalama 10 dakika, masaj koltuğu ve oyun makinelerinde 30-60 dakika sürer. Araç yıkama makinelerinde terminal montajı 2-3 saat alır. Teknik ekibimiz tüm süreci yerinde yönetir.

Hayır. Vennex teknik ekibi kurulum, yapılandırma ve test süreçlerini sizin adınıza gerçekleştirir. Sizden gereken tek şey ilk iletişimi başlatmaktır.

Mastercard, VISA, Troy banka ve kredi kartları; İstanbulkart; Multinet, Metropol, Setcard, Ticket, Pluxee ve TokenFlex yemek/ulaşım kartları; temassız (NFC) ödeme desteklenmektedir.

İstanbulkart entegrasyonu, Vennex terminali ve gerekli lisanslama aracılığıyla gerçekleştirilir. Tüm entegrasyon süreçleri teknik ekibimiz tarafından yönetilir, sizden ekstra aksiyon gerekmez.

Evet. EPDK Şarj Hizmeti Yönetmeliği kapsamında DC şarj ünitelerinde kartlı veya temassız ödeme seçeneği sunulması zorunludur. Otoyollardaki 50 kW ve üzeri DC üniteler için yükümlülük 1 Temmuz 2026'da yürürlüğe girmiştir; daha önce kurulmuş istasyonların uyum son tarihi 30 Haziran 2027'dir.

Ön provizyonla. Sürücü kartını okuttuğunda terminal tahmini bir üst tutar için blokaj açar, seans bitince tüketilen kWh üzerinden gerçek tutar tahsil edilir ve blokajın kalanı serbest bırakılır.

Hayır. Yemek ve ulaşım kartları ön provizyonlu tahsilatı desteklemediği için şarj istasyonunda kullanılamaz. Şarjda Mastercard, VISA ve Troy banka/kredi kartları desteklenir. Bu kartlar otomat ve turnike çözümlerimizde desteklenmeye devam eder.

Genellikle hayır. Ödeme terminali, ünitenizin yönetim yazılımıyla OCPP protokolü üzerinden çalışır; OCPP 1.6-J veya 2.0.1 desteği yeterlidir. Farklı marka üniteler aynı ödeme altyapısında toplanabilir.

Vennex iki ödeme modeli sunar: (a) Aylık sabit abonelik + tek seferlik kurulum ücreti modeli; (b) İşlem başı komisyon modeli (kurulum ücretsiz, gelir paylaşımı). Hangi modelin sizin için uygun olduğu cihaz sayınıza, aylık işlem hacminize ve sektörünüze göre belirlenir. Detaylı fiyat teklifi için iletişime geçebilirsiniz.

7/24 telefon ve e-posta destek hattımız mevcuttur. Acil durumlarda teknik ekibimiz yerinde müdahale sağlar. Destek: +90 507 891 12 10 — info@vennex.com.tr

Vennex yönetim paneline web tarayıcısı üzerinden ve mobil cihazdan erişebilirsiniz. Satışlar, gelir ve cihaz durumunu gerçek zamanlı takip etmek için panel üzerinden raporlama yapabilirsiniz.

Evet. Vennex terminalleri PCI-DSS Level 1 sertifikalıdır. Tüm işlemler AES-256 şifreleme ile korunur. Müşteri kart bilgileri Vennex altyapısında saklanmaz.