Часто задаваемые вопросы

Она применима ко всем устройствам самообслуживания, включая снек- и напиточные автоматы, автомойки, турникеты, массажные кресла, игровые автоматы, караоке-системы и зарядные станции для электромобилей.

Да, мы обеспечиваем установку и техническую поддержку по всей Турции. Наш головной офис находится в Стамбуле, в районе Аташехир, а наши полевые команды могут обслуживать все регионы.

Мы обслуживаем проекты любого масштаба — от одного устройства до крупных парков. Мощность установки планируется исходя из ваших запросов.

Время установки зависит от устройства: на автоматах в среднем 10 минут, на массажных креслах и игровых автоматах — 30–60 минут. Монтаж терминала на автомойках занимает 2–3 часа. Наша техническая команда управляет всем процессом на месте.

Нет. Техническая команда Vennex выполняет установку, настройку и тестирование за вас. Всё, что от вас требуется, — это начать первый контакт.

Поддерживаются банковские и кредитные карты Mastercard, VISA, Troy; İstanbulkart; карты питания и транспорта Multinet, Metropol, Setcard, Ticket, Pluxee и TokenFlex; бесконтактная (NFC) оплата.

Интеграция İstanbulkart выполняется через терминал Vennex и необходимое лицензирование. Все процессы интеграции управляются нашей технической командой, никаких дополнительных действий с вашей стороны не требуется.

Да. Согласно турецкому Регламенту об услугах зарядки, DC-зарядные устройства должны поддерживать оплату картой или бесконтактно. Для DC-устройств мощностью от 50 кВт на автомагистралях требование действует с 1 июля 2026 года; уже установленные станции должны выполнить его до 30 июня 2027 года.

С помощью предавторизации. Когда водитель прикладывает карту, терминал блокирует на ней ориентировочную максимальную сумму; после окончания сессии списывается фактическая сумма по потреблённым кВт·ч, а остаток блокировки освобождается.

Нет. Карты питания и транспортные карты не поддерживают оплату с предавторизацией, поэтому на зарядных станциях их использовать нельзя. Для зарядки принимаются дебетовые и кредитные карты Mastercard, VISA и Troy. В наших решениях для вендинга и турникетов карты питания и транспортные карты по-прежнему поддерживаются.

Как правило, нет. Платёжный терминал работает с управляющим ПО станции по протоколу OCPP; достаточно поддержки OCPP 1.6-J или 2.0.1. Станции разных производителей можно объединить в одной платёжной инфраструктуре.

Vennex предлагает две модели оплаты: (a) модель с фиксированной ежемесячной подпиской и единоразовой платой за установку; (b) модель с комиссией за транзакцию (установка бесплатна, разделение дохода). Какая модель подходит именно вам, определяется исходя из количества устройств, ежемесячного объёма транзакций и вашей отрасли. Для подробного коммерческого предложения вы можете связаться с нами.

У нас есть линия телефонной и электронной поддержки 24/7. В экстренных случаях наша техническая команда обеспечивает вмешательство на месте. Поддержка: +90 507 891 12 10 — info@vennex.com.tr

Вы можете получить доступ к панели управления Vennex через веб-браузер и с мобильного устройства. Через панель вы можете формировать отчёты, чтобы в реальном времени отслеживать продажи, доход и состояние устройств.

Да. Терминалы Vennex сертифицированы по PCI-DSS Level 1. Все транзакции защищены шифрованием AES-256. Данные карт клиентов не хранятся в инфраструктуре Vennex.